Agent IA · Emails
L'agent qui traite vos emails entrants
Analyse les demandes, prépare les réponses et organise leur suivi. Vos équipes ne trient plus, elles valident.
Sa mission
Réduire le temps passé sur le tri et les réponses répétitives, et faire en sorte qu'aucune demande ne soit oubliée. L'agent lit chaque message entrant, comprend le motif et l'urgence, puis prépare le traitement adapté.
Contrôle
Validation humaine activable avant chaque envoi : l'agent prépare, vous cliquez. Une fois la confiance établie, vous choisissez les catégories de messages qui partent en automatique.
Il peut
- Classer les messages par motif et par urgence
- Détecter les demandes sensibles et les escalader
- Rechercher les informations dans vos documents et votre historique
- Préparer une réponse adaptée, dans votre ton
- Créer une tâche de suivi assignée à la bonne personne
- Mettre à jour la fiche client dans le CRM
Comment ça marche dans vos outils
Un email arrive
L'agent analyse le motif, l'urgence et l'expéditeur, puis classe le message dans la bonne catégorie.
Il prépare le traitement
Recherche dans votre base documentaire et votre historique, rédaction d'une réponse, création de la tâche de suivi.
Vous validez, il exécute
La réponse part après votre validation (ou automatiquement selon vos règles), le CRM est mis à jour et le suivi est tracé.
Avant / Après
Ce qui change au quotidien
Avant
Après
Avant
30 à 60 minutes de tri chaque matin
Après
Boîte triée en continu, urgences signalées
Avant
Réponses répétitives réécrites à chaque fois
Après
Réponses préparées, prêtes à valider
Avant
Demandes oubliées dans le fil de la boîte
Après
Une tâche de suivi créée pour chaque demande
Outils connectés
Questions fréquentes
L'agent envoie-t-il des emails tout seul ?
Seulement si vous le décidez, catégorie par catégorie. Au démarrage, tout passe par une validation humaine : l'agent prépare, vous validez en un clic.
Peut-il gérer une boîte partagée (contact@, support@) ?
Oui, c'est même le cas d'usage le plus rentable : volume élevé, demandes répétitives, besoin de traçabilité.
Comment apprend-il notre ton et nos règles ?
À partir de vos réponses types, de vos procédures et d'exemples réels. Le style et les règles sont ajustés pendant la phase de prototype, avec vos retours.
À découvrir aussi
Combien d'heures votre équipe passe-t-elle sur les emails ?
En 30 minutes, nous estimons le volume traitable par l'agent et le temps récupérable chaque semaine.
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